1. Quy định về đặt xe & Xác nhận
Tất cả các yêu cầu đặt xe qua website, điện thoại hoặc email sẽ chỉ có hiệu lực chính thức khi quý khách nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên trực tổng đài của chúng tôi. Xin vui lòng cung cấp mã chuyến bay và thời gian chính xác để đảm bảo tài xế được điều động đúng kế hoạch.
2. Thời gian chờ đợi miễn phí
Đối với dịch vụ đón tại sân bay (Airport Pick-up), tài xế của chúng tôi sẽ liên tục theo dõi lịch bay thực tế và chờ miễn phí tối đa 60 phút kể từ khi máy bay hạ cánh. Đối với các điểm đón khác như khách sạn hoặc resort, thời gian chờ miễn phí tối đa là 15 phút. Vượt quá thời gian này, chúng tôi có thể áp dụng thêm phụ phí chờ.
3. Lộ trình & Các điểm dừng phát sinh
Giá cước được báo trước chỉ áp dụng cho lộ trình di chuyển thẳng từ điểm đón đến điểm trả. Nếu quý khách có nhu cầu dừng đỗ dọc đường để mua sắm, ăn uống hoặc chụp ảnh nằm ngoài thỏa thuận ban đầu, vui lòng thông báo trước với tài xế hoặc tổng đài để thỏa thuận về phụ phí phát sinh (nếu có).
4. Quyền từ chối phục vụ
Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngay lập tức (không hoàn tiền) đối với các trường hợp: hành khách có hành vi gây rối, mang theo hàng hóa quốc cấm, chất dễ cháy nổ, hoặc số lượng hành khách/hành lý thực tế vượt quá tải trọng an toàn của loại xe đã đặt mà không có thông báo trước.