Seamless, Private & Luxurious Airport Services
Tất cả các yêu cầu đặt xe qua website, điện thoại hoặc email sẽ chỉ có hiệu lực chính thức khi quý khách nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên trực tổng đài của chúng tôi. Xin vui lòng cung cấp mã chuyến bay và thời gian chính xác để đảm bảo tài xế được điều động đúng kế hoạch.
Đối với dịch vụ đón tại sân bay (Airport Pick-up), tài xế của chúng tôi sẽ liên tục theo dõi lịch bay thực tế và chờ miễn phí tối đa 60 phút kể từ khi máy bay hạ cánh. Đối với các điểm đón khác như khách sạn hoặc resort, thời gian chờ miễn phí tối đa là 15 phút. Vượt quá thời gian này, chúng tôi có thể áp dụng thêm phụ phí chờ.
Giá cước được báo trước chỉ áp dụng cho lộ trình di chuyển thẳng từ điểm đón đến điểm trả. Nếu quý khách có nhu cầu dừng đỗ dọc đường để mua sắm, ăn uống hoặc chụp ảnh nằm ngoài thỏa thuận ban đầu, vui lòng thông báo trước với tài xế hoặc tổng đài để thỏa thuận về phụ phí phát sinh (nếu có).
Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngay lập tức (không hoàn tiền) đối với các trường hợp: hành khách có hành vi gây rối, mang theo hàng hóa quốc cấm, chất dễ cháy nổ, hoặc số lượng hành khách/hành lý thực tế vượt quá tải trọng an toàn của loại xe đã đặt mà không có thông báo trước.
Quý khách có thể hủy dịch vụ miễn phí nếu thông báo trước 24 giờ so với thời gian đón dự kiến. Trong trường hợp hủy sát giờ (dưới 24 giờ) hoặc khách hàng không có mặt tại điểm đón mà không báo trước, chúng tôi sẽ tính phí 100% giá trị chuyến đi hoặc không hoàn lại khoản tiền cọc. Các khoản hoàn tiền hợp lệ sẽ được xử lý và chuyển trả qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt: thanh toán tiền mặt trực tiếp cho tài xế, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng. Tùy thuộc vào lộ trình đường dài hoặc các dịch vụ cao cấp (VIP Fast Track), quý khách có thể được yêu cầu đặt cọc trước từ 30% đến 50% tổng giá trị chuyến đi để hệ thống giữ xe và chốt lịch trình chính thức.
Toàn bộ thông tin cá nhân của quý khách (bao gồm họ tên, số điện thoại, email và mã chuyến bay) chỉ được thu thập phục vụ duy nhất cho mục đích điều phối xe, xác nhận dịch vụ và hỗ trợ sự cố. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu này, không trao đổi, mua bán hay chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp, phản ánh chất lượng xe hoặc thái độ của tài xế, quý khách vui lòng liên hệ ngay với tổng đài CSKH qua Hotline/Zalo hoặc Email chính thức hiển thị trên website danangviptransfer.com. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý thỏa đáng mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc để bảo vệ tối đa quyền lợi của hành khách.
Polite, English-speaking drivers.
Free waiting for flight delays.
Client information is confidential.
TOTAL DUE
